こんにちは。今回はマクドナルドのモバイルオーダー、注文時の登録した受け取り場所は変更できるのか？という記事になります。今回は受け取り方法でドライブスルーを選択していました。結論から先に書いておくと、
モバイルオーダーで注文したドライブスルーの受け取り方法は途中で変更できませんでした。
受取をしていない場合は注文を一度キャンセルして、再度モバイルオーダーすると良いとのこと。
でした。詳しい体験談をまとめていきます。それでは、いってみましょう！※2024年2月時点のことです。
状況：モバイルオーダーの受け取り方法を変更したい
事前にメニューを選び、受け取り方法を「ドライブスルー」でモバイルオーダーしていました。付近に到着しましたが、ドライブスルーが行列、進みも悪くなかなか受取口に辿り着けない状況でした。結局この日は45分程並びました。
途中にこのような思いが出てきました。
徒歩で店頭に入った人が出ていく光景をドライブスルーで待ちながら見ていたので、受け取り方法を店舗で受け取りに変更した方が早かったのでは？と思ったのです。ですが、モバイルオーダーでドライブスルー受け取りにしてしまったし、受け取り方法変更する画面ないしと諦めていました。
店員さんに聞いてみた：モバイルオーダー受取方法の変更はできる？
次回からのために、店員さんにモバイルオーダーの受け取り方法の変更は出来たのか聞いてみました。
モバイルオーダーで受取をドライブスルーにした場合、ドライブスルーの窓口でしか受け取れません。（受取方法の変更は出来ません。）
と回答いただきました。続けて補足でこのように。
モバイルオーダーの注文をキャンセルしていただき、再度ご注文いただければよいです。
モバイルオーダーの注文をキャンセルして、店頭受け取りの場合はもう一度モバイルオーダーするか、そのままレジで注文いただければ良いそうです。
なので、受け取り方法を変更したい場合、モバイルオーダーの注文を一度キャンセル、その後、駐車場に一度とめてモバイルオーダーか店頭窓口で注文を行えばいいようです。キャンセルはアプリの画面から「注文をキャンセル」というリンクがありました。
モバイルオーダーの注文はキャンセルしていいの？
モバイルオーダー注文はキャンセルして大丈夫で、返金もされるそうです。
今回、PayPayで支払いましたが、商品を受け取るまでは「支払い受付」というステータスで、受け取った後に「支払い完了」というステータスに変化しましたよ。モバイルオーダー注文時点では支払いを受付ただけなので、返金されるというのはそうみたいです。
また、モバイルオーダーはオーダーが入ってから作り始めるのでなく、モバイルオーダーした後に窓口で受け付けてから初めて作り始めるそうです。実際、アプリ画面にもこのような文章が書かれていました。
予め作ったものを準備して待っているという訳ではないようです。到着して、モバイルオーダー番号を伝えて初めて作りはじめるとのこと。（モバイルオーダーしたからと言って早く受け取れるということはなく、注文の手間が省けるという理解です。）
余談：店舗受け取りの場合は
私が言った店舗で、店舗受け取りにした場合、モバイルオーダー注文・確定後すぐに店舗のディスプレイに待っている方の番号という形で「M〇〇〇」と自分の番号が表示されました。こちらはレジに行かずにそのまま注文が通っている感じでした。（店舗によって違うのかな…？そこは詳しくは分かりません。）
自分の経験談ですと、モバイルオーダーは窓口で注文番号を伝えてから、店舗だとレジ介さずにそのまま受取でした。
さいごに
いかがだったでしょうか。同じような疑問を持たれた方の参考になれば幸いです。今回長く並んだのですが、美味しハッピーセットで美味しく楽しくハッピーになれた我が家なので結果オーライです。
そして、マクドナルドの店員さんの愛想のよさには毎度感動させられます。次回からは臨機応変に受取方法が変更できそうなことに気付けました。忙しい時に質問に答えてくださり、ありがとうございました！
