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【VAIO】デバイスに問題が発生したため、再起動にする必要があります。の対処

こんにちは、わたあめです。先日愛用しているVAIOで起動時にこんなエラーが…!

デバイスに問題が発生したため、再起動にする必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。(*%完了)

このエラーが出て一旦は起動、その後も度々起動時に表示はされていましたが、なんとか起動していました。が、とある日に電源ボタンも反応しなくなって、起動できなくなってしまいました(涙)ただ、電源ボタンを押すと電源ランプが一瞬光る…。

この状況でわたあめがどうやって解決したか、今日はその対処の体験談を書きます。同じ方法で解決するとは限りませんし、対処は自己責任となりますが、参考になれば幸いです!

対処方法

対処方法を順を追って記載していきます。

QRコードを読み取る

まずはエラー画面で表示されるQRコードを読み取りました。

画面遷移が早すぎて写真に収められない場合は、動画撮影すると便利です。撮影した動画を一時停止することで、QRコード読み取りができますよ。

QRコードを読み取ると以下ページに接続しました。※Microsoftのトラブルシュートページです。

英語ページですが、英語苦手な場合は、右クリックで[日本語に翻訳]を行うと多少読みやすくなりますよ。

このページのガイドに沿って対処していきました。実行したこと・具体的に何を確認すればいいかなど、わたあめ目線での解説も入れていきます。

状況を選択する

「When did you get the error?」の質問で、エラーの発生タイミングを選択します。選択肢は以下の2つです。

  • アップデートの後に発生した事象か
  • デバイスの使用中にエラーが出たか

今回は、更新プログラムのアップデートの後(Windows Updateを指していると思われる)ではなかったので、デバイスの使用中にエラーが出たという選択肢を選びました。

WindowsREを起動する

前章でエラーの発生タイミングを選択すると、その後選択に沿った対処方法が表示されます。まずは、セーフモードで安全にパソコンを起動するために、WinREを起動する手順が案内されていました。

セーフモードは必要最小限の機能で起動するモードです。
  1. 電源ボタンを10秒長押しする。(押している間しばらく電源ランプが光り、その後消えた)
  2. 電源ボタンを押して起動。(今まで起動しなかったが、起動した)
  3. この処理を3回繰り返す。
  4. 繰り返すと、WinRE(Windows RE, Windows回復環境)が起動する。
  5. [トラブルシューティング]>[詳細オプション]>[スタートアップ設定]の順に選択
  6. [セーフモードとネットワークを有効にする]を選択するためキーボードの[5]を押下

すると、セーフモードでパソコンが起動しました。他のパソコンでも、起動しなくてもセーフモードだったら起動した!ということも過去に経験ありました。セーフモードってありがたいですね。

わたあめ
わたあめ
起動してホッっとしました!本当に良かった!

最近インストールしたアプリで変なアプリはないか

無事起動したら、案内に書いてある通りインストールしたアプリを確認します。

  1. Windowsボタン>[設定](歯車マーク)>[アプリ]をクリック。
  2. [アプリと機能]欄の[並び替え]を"インストール日付"に設定

これで、アプリが最近インストールした順に並びます。

ここ最近(ブルースクリーン画面が現れ始めた前後などは要注意)に、想定していないアプリケーションなどがインストールされていないか確認しました。ピンとこない怪しいアプリケーションは、アプリケーション名で検索してみると良いです。検索結果で、必要なアプリかどうか判定しました。

わたあめのパソコンは、特に変なアプリケーションは無かったので確認しただけで、特に何もしなかったです。

ドライバを確認する

次は、ドライバーを確認します。

  1. Windowsボタンを右クリック>[デバイスマネージャ]をクリック。
  2. 不具合が起こっていそうなドライバを右クリック>[プロパティ]をクリック。
  3. [ドライバー]タブ>[ドライバーを元に戻す]をクリック。

これで、ドライバー更新によって起こったかもしれない不具合を、ドライバーのバージョンを元に戻す事で、ブルースクリーンにならないようにする対処かと思われます。元に戻すでダメなら、ドライバーを無効にしたりアンインストールしたりしてみる、という手順も書かれていましたよ。

今回は、わたあめの環境でおかしくなったドライバーはありませんでしたが、おそらく注意マークなどが付いているドライバを確認すればいいのかなと思っています。

セーフモードを解除する

確認が一通り終わったら、有効にしたセーフモードを解除します。

  1. Windowsボタンを右クリック>[ファイル名を指定して実行]をクリック。
  2. "msconfig"と入力>[OK]ボタンをクリック。
  3. [ブート]タブ>[ブートオプション]欄>[セーフブート]のチェックを外す。
    既に外れている場合は何もする必要ないです。
  4. [再起動]ボタンをクリックし、再起動する。

ここまでの手順を実施したことで、ブルースクリーンは出なくなりました。アプリもデバイスも特に気になるところは無かったのですが、起動できるようになったので良しとします!

それでも問題が続くなら…

今回のトラブルシューティングの通り実施しても解決しない場合は、VAIOの修理サービスに頼ってみるのも良いかもしれません。プロに頼るのも一つの手ですよね。

また、パソコン「困った!」時に開く本も手元にあると便利なのでオススメですよ。Windows10を使いこなすための情報も載っているので、勉強になります。

その他

万が一壊れてしまうというケースを想定すると、回復ドライブを作っておくと安心です。回復ドライブの作り方は以下の記事にまとめています!

【初心者も簡単】USBでリカバリディスクを作ろうよ!【Win10】こんにちは、昨年の6月に新しくパソコンを購入したわたあめです。 こんな疑問に答えていきます!! わたあめも、パソコン...

さいごに

起動しなくなったらもう冷や汗が止まらないですよね。みなさまのエラーも一刻も早く解決しますように…!それでは、また。

flier(フライヤー)