【BUFFALO】USBが壊れてしまった？！時の対処法

こんにちは、わたあめです。

悩める人

USBが壊れてしまったみたい、買い替えるしかないのかな？（泣）

わたあめも、新品のUSBをいざ使おうと思ったら、USBが使えなくなったことがありました。新品で勿体ない＆まだまだ使いたいという思いから、メーカーに問い合わせしましたので、ご報告します！

こんな人にオススメの記事です

BUFFALOのUSBが壊れてしまったかもしれない人
USBの書き込み途中にデバイスが勝手に切断されてしまう人
USBを挿すと「ドライブの修復」が必要だとメッセージが出てくる人

事象：USBが勝手に切断、デバイスの修復を求められる

使っていたUSB

今回つかっていたUSBはRUF2-KR32GA-WHという型番のバッファローのどっちもUSBメモリー(32GB)です。2月に購入したもので、買ってすぐにこのUSBで回復ドライブを作成しようとしたところ、問題が発生しました。新品を購入してからすぐでした。

事象

事象を再現してみたところ、小さいファイル（写真1枚など）ではなく、大きなファイル（1Gぐらい？）を書き込むと、以下の事象が稀に発生するようでした。

書き込みの途中でドライブが認識されなくなってしまう
再度USBを抜き差しすると、ドライブを修復するよう言われる

USBを挿すと「このドライブで問題が見つかりました。今すぐドライブをスキャンして修復してください」というメッセージが出ます。

クリックすると、「（ドライブ名）をスキャンして修復しますか？」とフォーマットが求められます。

この後、ウィザードに従ってフォーマットを実施しました。フォーマットのメニューにの以下の項目を全て試してみたりしました。

ファイルシステム	NTFS	FAT32
フォーマットオプション	チェックあり	チェックなし

そして、フォーマットは数回重ねて実施しましたが、それでも状況は変わらず解消されませんでした。

わたあめ

買ったばかりなのにショック！どうにもならないのかな？（泣）

夫

何か対処方法がないか、メーカーに問い合わせてみよう！！

問合せ：BUFFALOさんに聞いてみた

問合せ

実際に問い合わせて見ました。問い合わせは電話対応もありますが、今回はチャットにて問い合わせを行いました。

夫

あの～、かくかくしかじか

コールセンターの方

製品標準のフォーマット方法としては、DiskFormatter2をご利用いただく方法になります。

問い合わせ内容をまとめると以下でした。

製品の標準のフォーマット方法としては、フォーマットユーティリティ「DiskFormatter2」を使い正常に使用できるか確認する
DiskFormatter2を使うと、今USBに保存されているデータは消えてしまう
チェックツールは無い、フォーマットツールのみ
フォーマットツールを使った後でも同様の問題が発生した場合で製品故障とみなされた場合、原則無償で修理・交換　※購入日より1年間が無償保証期間

DiskFormatter2の使い方については、公式ページで案内されています。

株式会社バッファロー

外部リンク

DiskFormatter2でフォーマットする方法

DiskFormatter2でフォーマットする方法に関するFAQ。バッファローのサポートのコンテンツをご紹介。

案内された方法でフォーマット

実際にダウンロードし、実行してみましたがエラー（「デバイスの書き込みに失敗しました。」）が出てしまいました。書き込み時にやはりエラーが出る模様。初期不良の可能性？修理行きです。

追加情報その１：保証書を捨ててしまった場合

私も保証書を即捨ててしまって困った難民です。ついでに、この件についても一緒に問い合わせてみました。

夫

保証書が無い場合、Amazonの購入履歴等による証明で対応頂くことは可能でしょうか？

コールセンターの方

はい、可能でございます。

保証書を捨ててしまった場合でも、購入履歴等が分かるものがあれば代替可能だとのことです。わたあめはAmazonで購入したので、その購入履歴が購入日時を証明するものとなります。他は、店舗のレシート・WEB購入履歴などがあると良さそうですね。（これどうなんだろう？というものについては、問い合わせるのが確実かと思います。）

修理等の申し込みに関する情報はこちらに公開されています。

株式会社バッファロー

外部リンク