こんにちは、わたあめです。最近、スマホを替えました！
電話は050plusというIP電話サービスを利用して、通話料を節約しています。（めちゃくちゃ安くなります、便利です。）ということで、050plusのアプリをインストールして初期設定を進めていたのですが、エラー（コード:E1102）が発生しました。
パスワードを間違い過ぎて、パスワードロックがかかったとしても、通常は30分程で自動的に解除されるようです。ですが、私の場合、複雑＆八方ふさがりの状態だったので、記事にさせていただきました。
症状詳細
今回のエラーが出た状況を箇条書きにさせていただきます。
- 050plusのアプリをインストール
- インストール後、初期設定するためにログインを行う
- なお、ログイン時のパスワードは間違ってはいない（違うパスワードを入れた時は、ログインさえ成功しない）
- ログイン後、現パスワードがルールに即しておらず弱い（大文字小文字英数字すべてを含む必要あり）ため、パスワード変更を求められる
- ルールに即したパスワードを入力するも、E1102エラーが出る
【エラー内容】
パスワードがロックされています。しばらくしてからもう一度操作をやり直してください。
という状況でした。パスワードロックは一定の時間が経過すれば解除されるとのことでしたが、駄目でした。時間を置いて（数時間もだめだったのに、1日とか2日とか）やってみましたが状況変わらずでした。
試したこと
そんなことしても無意味だろう、と思う事も試しました。（これを読めばやらなくて大丈夫ｗ）
アプリの再インストール
今あるアプリにパスワードの情報が残っているから、変にロックされているのでは？！と思い、アプリをアンインストールし、再インストールを試みました。結果、何も変わらなかったです。
パスワードの再発行
いちばん手っ取り早いと思います。私もパスワードの再発行を行おうと思いました。が！登録していたメールアドレスが有効ではなくなっていました（致命的）。契約時に設定メールサービスにログインできず。おかしいと思い、そのメールアドレス宛にメール送信するも、エラーが返ってきてしまいました。パスワード再発行メールが届かない状況に。
問い合わせフォームを利用
OCNにはパスワード再発行用の問い合わせフォームがあります。ここからパスワード再発行の問い合わせを行いました。メールアドレスは、現在有効なメールアドレスで問い合わせました。
私が注意点をよく読んでいなかったのが悪いのですが、登録しているメールアドレスと問い合わせ時のメールアドレスが違ってはいけないそうです。「受け付けました」というメールは来ましたが、その後は待っても待ってもメールは来ないのでご注意ください！
対処法：どうしても困ったらサポートセンターに電話
結局これか！と思われた方、申し訳ないです！とにかくサポートセンターに連絡してバッチリ解決です。問い合わせ番号は以下のページに記載されています。
問い合わせのときには、以下の情報があるとスムーズです。
- 050番号
- 契約者氏名
- OCNお客様番号
問い合わせると、以下のように言われました。
コールセンターの方の口から直接パスワードを言う事はセキュリティ上NGということで、パスワード再発行のメールを送っていただきます。その前に、私の場合はメールを受信できるメールアドレスに顧客情報を変更していただきました。
変更後のメールアドレスに顧客情報が変更されたという旨のメールが届くことを電話しながら確認する必要がありました。電話しながらメールアドレスを確認できる環境にしておいた方がスムーズです。（わたあめは、電話しながらパソコンでメール受信しました。パソコンがない方は、スピーカーフォンにしてスマホ操作で良いかと思います。）
その後、再発行メールを送っていただき、無事メールをうけとりました！！初期設定が完了です。何日かかったんだろう。早く電話すれば良かったです。
さいごに
スマホ移行って面倒ですよねー。こういうトラブルがあるので中々気が重いです。でも、新しい筐体はワクワクしますし、前スマホより性能が良くなったので、サクサク動くので終わってしまえば快適ですね。それでは、また！
